Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – ELVIANSTORE
1. INFORMACIÓN GENERAL
En Elvianstore trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
5 a 8 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa de transporte y posibles retrasos externos.
3. ÁREA DE ENVÍO
Realizamos envíos a diferentes regiones dentro de Europa, principalmente España y países seleccionados de la Unión Europea.
La disponibilidad de envío puede variar según el producto y la ubicación del cliente.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su paquete en todo momento.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
5. POSIBLES RETRASOS
Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden producirse retrasos debido a:
alta demanda logística
aduanas o controles de importación
condiciones climáticas
problemas del transportista
En estos casos, Elvianstore no se hace responsable de retrasos externos fuera de nuestro control.
6. PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si un pedido se pierde durante el transporte, el cliente debe contactarnos para revisar el caso con la empresa de envío.
Haremos lo posible para resolver la situación ofreciendo:
reenvío del producto
o reembolso según el caso
7. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Elvianstore no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos:
contacto@elvianstore.com